Ödeme Koşulları

Belge Bilgileri

ÖDEME VE SANAL EŞYA KOŞULLARI

Hizmet Sözleşmesi Ek-2

Alan	Değer
Sürüm	1.0
Yürürlük tarihi	……/……/………
Bağlı olduğu belge	Saltanat Hizmet Sözleşmesi v1.0
Yayım adresi	https://www.saltanatmt2.com.tr/odeme-kosullari

MADDE 1 – AMAÇ VE KAPSAM

1.1. İşbu Ödeme ve Sanal Eşya Koşulları, Saltanat Hizmet Sözleşmesi'nin ("Sözleşme") ayrılmaz ekidir ve Sözleşme'nin 7. ve 8. maddeleri kapsamındaki ücretli işlemlere ilişkin usul ve esasları düzenler.

1.2. İşbu belgede tanımlanmayan terimler, Sözleşme'nin 2. maddesindeki anlamlarını taşır.

MADDE 2 – SATIŞA SUNULAN ÜRÜNLER

2.1. Şirket, Oyun içinde kullanılmak üzere Oyun İçi Para Birimi ve Sanal Eşya satışı yapmaktadır. Bu ürünler, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet ve anında teslim edilen gayrimaddi mal niteliğindedir.

2.2. Satın alınan ürünler üzerinde Kullanıcı lehine mülkiyet hakkı doğmaz. Kullanıcı'ya tanınan hak, Sözleşme'nin 7. maddesinde düzenlenen; kişiye özel, devredilemez ve yalnızca ilgili Hesap ve sunucu ile sınırlı kullanım lisansıdır.

2.3. Bazı ürünler süreli olarak sunulabilir. Ürünün süresi, kullanım koşulları ve varsa seviye ya da karakter kısıtları satın alma ekranında gösterilir.

2.4. Şirket, rastgele içerikli ürün (şans kutusu, sürpriz paket ve benzeri) satışı yapmamaktadır. Bu tür ürünlerin ileride satışa sunulması hâlinde ürünün içeriği ve her bir içeriğin elde edilme olasılığı, satın alma işleminden önce açık biçimde gösterilir.

MADDE 3 – FİYATLANDIRMA

3.1. Fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve tüm vergiler dâhil olarak gösterilir. Satın alma ekranında gösterilen tutar, Kullanıcı'nın ödeyeceği nihai tutardır.

3.2. Şirket fiyatları değiştirme hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri ileriye etkili olup, değişiklik tarihinden önce tamamlanmış işlemleri etkilemez.

3.3. Kampanya, indirim ve promosyon koşulları ilgili duyuruda belirtilir. Kampanyalar süre veya adet ile sınırlandırılabilir.

3.4. Şirket tarafından bedelsiz olarak tanımlanan promosyon veya telafi bakiyeleri satış işlemine konu olmadığından iade, nakde çevirme veya devir talebine konu edilemez.

MADDE 4 – SATIŞ KANALI

4.1. Oyun İçi Para Birimi ve Sanal Eşya satışı yalnızca https://www.saltanatmt2.com.tr adresi ve Oyun içi resmî satın alma ekranı üzerinden yapılır.

4.2. Şirket'in yetkilendirdiği herhangi bir üçüncü taraf bayi, e-pin satıcısı veya yeniden satıcı bulunmamaktadır. Bu kanallar dışından temin edilen kod, e-pin veya bakiye yükleme aracı geçersizdir.

4.3. Yetkisiz kanaldan temin edilen araçlarla Hesaba tanımlanan bakiye, Şirket tarafından geri alınabilir ve ilgili Hesap askıya alınabilir. Bu hâlde Kullanıcı'nın bedele ilişkin talepleri, ödemeyi yaptığı üçüncü kişiye yöneltilir; Şirket bu işlemlerin tarafı değildir.

4.4. Şirket, resmî satış kanalları dışındaki mecralarda yapılan satışlardan, bu satışlar nedeniyle uğranılan zararlardan ve dolandırıcılık fiillerinden sorumlu değildir.

MADDE 5 – ÖDEME YÖNTEMLERİ VE ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICILARI

5.1. Ödeme işlemleri, 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun uyarınca Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından yetkilendirilmiş ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilir. Şirket'in çalıştığı ödeme hizmeti sağlayıcıları ………………………… (PayTR) ve ………………………… (NomuPay)'dır.

5.2. Kart bilgileri doğrudan ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısında işlenir; Şirket tarafından görüntülenmez ve saklanmaz. Ödeme sürecinde işlenen kişisel veriler bakımından Aydınlatma Metni uygulanır.

5.3. Kabul edilen ödeme yöntemleri satın alma ekranında gösterilir. Şirket, ödeme yöntemlerini değiştirme veya kaldırma hakkını saklı tutar.

5.4. Ödeme hizmeti sağlayıcısı kaynaklı kesinti, gecikme veya hatalardan Şirket sorumlu değildir. Şirket, bu hâllerde Kullanıcı ile ödeme hizmeti sağlayıcısı arasındaki sürecin çözümü için makul desteği sağlar.

MADDE 6 – SİPARİŞ SÜRECİ VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

6.1. Kullanıcı, satın alma işleminden önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni onaylar.

6.2. Kullanıcı, ödeme adımından önce ayrı bir onay kutusu aracılığıyla; ürünün anında ifa edildiğini, cayma hakkının bulunmadığını ve ifanın derhal başlatılmasına onay verdiğini teyit eder.

6.3. Sözleşme, ödemenin ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından onaylanması ile kurulur.

6.4. Şirket; teknik hata, fiyat hatası, stok kısıtı, dolandırıcılık şüphesi veya ödeme doğrulamasının başarısız olması hâlinde siparişi reddedebilir. Bu hâlde tahsil edilmiş bedel iade edilir.

MADDE 7 – TESLİM

7.1. Satın alınan ürün, ödemenin onaylanmasının ardından derhal Kullanıcı'nın Hesabına tanımlanır. Teknik nedenlerle gecikme yaşanması hâlinde teslim, en geç otuz (30) gün içinde tamamlanır.

7.2. İfa, ürünün Hesaba tanımlandığı anda tamamlanmış sayılır. Hesapta harcanmamış olarak bulunan Bakiye, Şirket nezdinde tutulan bir para alacağı olmayıp teslim edilmiş üründür.

7.3. Ürünün teslim edilmemesi hâlinde Kullanıcı, Destek Sistemi üzerinden başvurabilir. Teslim edilmediği tespit edilen ürünün bedeli iade edilir veya ürün Hesaba tanımlanır; tercih Kullanıcı'ya aittir.

MADDE 8 – CAYMA HAKKI

8.1. Satışa sunulan ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet ve anında teslim edilen gayrimaddi mal niteliğinde olduğundan cayma hakkı bulunmamaktadır.

8.2. Cayma hakkının bulunmadığı bilgisi Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alır ve Kullanıcı'nın bu hususu bildiğine dair beyanı ödeme öncesinde ayrıca alınır.

8.3. Kullanıcı'nın ayıplı ifaya ilişkin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan hakları saklıdır.

MADDE 9 – İADE HÂLLERİ

9.1. Aşağıdaki hâllerde iade yapılır: (a) ödemenin mükerrer alınması, (b) satın alınan ürünün Hesaba hiç tanımlanmamış olması, (c) siparişin Madde 6.4 uyarınca reddedilmesi, (ç) ayıplı ifanın tespiti, (d) Sözleşme'nin 18.2, 19.3, 22.3 ve 14.4 maddelerinde öngörülen hâller.

9.2. İade, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden ve aynı para biriminde gerçekleştirilir. İade tutarı, talebin kabulünden itibaren on dört (14) gün içinde iade edilir; ödeme hizmeti sağlayıcısı ve banka kaynaklı süreler bu süreye dâhil değildir.

9.3. Hesaba tanımlanmış ve kullanılmış ürünler bakımından ifa tamamlanmış olduğundan iade yapılmaz.

9.4. Hesabın Oyun Kuralları'nda tanımlı Ağır İhlal nedeniyle kalıcı olarak kapatılması hâlinde Sözleşme'nin 19.4 ve 19.5 maddeleri uygulanır.

MADDE 10 – ÖDEME İTİRAZI VE TERS İBRAZ

10.1. Kullanıcı, ödemeye ilişkin itirazlarını öncelikle Destek Sistemi üzerinden Şirket'e iletir. Şirket, başvuruyu en geç otuz (30) gün içinde sonuçlandırır.

10.2. Ürün teslim alındıktan sonra banka veya ödeme kuruluşu nezdinde ters ibraz (chargeback) başvurusu yapılması hâlinde Şirket, ilgili işlemle tanımlanan Sanal Eşya ve Bakiyeyi geri alma ve Hesabı askıya alma hakkına sahiptir.

10.3. Ters ibraz başvurusunun haksız olduğunun tespiti hâlinde Şirket'in doğan zararını talep etme hakkı saklıdır. Kötü niyetli ters ibraz, Oyun Kuralları uyarınca Ağır İhlal niteliğindedir.

MADDE 11 – KÜÇÜKLERİN GERÇEKLEŞTİRDİĞİ ÖDEMELER

11.1. Oyun on sekiz (18) yaş ve üzeri kullanıcılara yöneliktir ve satın alma işlemleri yalnızca bu kişiler tarafından gerçekleştirilebilir.

11.2. Ödemenin, ehliyeti bulunmayan veya sınırlı ehliyetli bir kişi tarafından veli ya da kanuni temsilcinin onayı olmaksızın gerçekleştirildiğinin ileri sürülmesi hâlinde, veli veya kanuni temsilci Destek Sistemi üzerinden başvurabilir.

11.3. Şirket, başvuruyu ve sunulan belgeleri otuz (30) gün içinde inceleyerek sonuçlandırır. İnceleme sonucunda talebin yerinde görülmesi hâlinde ilgili Hesap kapatılır ve ürünlerin kullanılmamış olduğu ölçüde bedel iade edilir.

MADDE 12 – BELGELENDİRME VE VERGİ

12.1. Ücretli işlemlere ilişkin fatura veya ödeme belgesi, mevzuat çerçevesinde Kullanıcı'nın kayıtlı e-posta adresine iletilir.

12.2. Gösterilen fiyatlar tüm vergiler dâhil olup, vergi oranlarında yapılacak değişiklikler ileriye etkili olarak fiyatlara yansıtılır.

MADDE 13 – UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ VE YÜRÜRLÜK

13.1. Kullanıcı, şikâyet ve taleplerini Destek Sistemi üzerinden iletebilir; ayrıca 6502 sayılı Kanun uyarınca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.

13.2. İşbu belgede yapılacak değişiklikler Sözleşme'nin 18. maddesi çerçevesinde duyurulur. Bir işleme, işlemin gerçekleştiği tarihte yürürlükte olan sürüm uygulanır.